La fidelidad de marca entre los usuarios de Apple aumenta, mientras que la de Android disminuye

Una nueva encuesta sugiere que la fidelidad a la marca Apple ha aumentado entre los usuarios de iPhone, mientras que los usuarios de Android se han vuelto menos fieles a los fabricantes de sus dispositivos y están más dispuestos a cambiar de marca.

La encuesta fue realizada por SellCell a principios de marzo de 2021, con más de 5.000 usuarios de smartphones preguntados.

La lealtad a la marca de Apple alcanzó un máximo histórico del 92%, frente al 90,5% de una encuesta realizada por SellCell en las mismas fechas de 2019.

Durante ese mismo periodo, la lealtad a la marca Samsung bajó del 86% al 74% en 2019. Los resultados de SellCell también indican que los usuarios de iPhone son aproximadamente un 18% «más leales» al ecosistema de Apple que los propietarios de Samsung.

Mientras que solo el 8% de los usuarios de iPhone dijeron que planeaban cambiar de marca, alrededor del 26% de los usuarios de Samsung indicaron que abandonarían la marca en su próxima compra.

Entre ellos, el 53% dijo que compraría un iPhone. La privacidad es la razón principal para el 31% de esos cambios, según los resultados.

En los resultados de la encuesta, no solo Samsung ha perdido lealtad. La lealtad a la marca entre los usuarios de Google, LG y Motorola también ha disminuido. En el caso de los Pixel de Google, la fidelidad a la marca cayó un 19% en dos años.

El 46,6% de los encuestados también dijo que el iPhone 12 es la mejor gama de buques insignia actual. Eso se compara con el 30% que dijo que el Samsung Galaxy S21 es la mejor serie de buques insignia del mercado.