TikTok anuncia el despido de cientos de moderadores de contenido en favor de la IA
TikTok, la popular plataforma de redes sociales propiedad de ByteDance, ha anunciado el despido de cientos de empleados a nivel global.
Esta medida es parte de una reestructuración enfocada en aumentar la automatización mediante herramientas de inteligencia artificial (IA) en la moderación de contenido, buscando mejorar la eficiencia de sus operaciones.
Una apuesta por la inteligencia artificial
Según informes iniciales, más de 700 puestos de trabajo fueron eliminados en Malasia, aunque TikTok aclaró más tarde que la cifra es inferior a 500. Los empleados afectados, muchos de los cuales trabajaban en la moderación de contenido, fueron notificados de su despido a través de un correo electrónico el miércoles.
Este recorte es parte de un plan más amplio de la compañía para optimizar su proceso de moderación de contenido a nivel global, y se espera que ocurran despidos similares en otras regiones como parte de una consolidación de operaciones regionales.
Actualmente, TikTok utiliza una combinación de tecnología basada en IA y moderadores humanos para gestionar el enorme volumen de contenido que se publica en su plataforma. Sin embargo, la empresa parece estar inclinándose cada vez más hacia la automatización de estas tareas.
El impacto de la automatización en la moderación
En un comunicado, un portavoz de TikTok señaló que la reestructuración es necesaria para fortalecer su modelo operativo global en cuanto a la moderación de contenido. La empresa también reveló planes para invertir 2.000 millones de dólares en iniciativas de confianza y seguridad a nivel global durante este año, destacando que un alto porcentaje de las tareas de moderación ya están automatizadas.
De acuerdo con TikTok, aproximadamente el 80% del contenido considerado dañino o que viola las normas es eliminado gracias a las tecnologías basadas en IA. Aunque esta cifra demuestra la efectividad de las herramientas automatizadas, la dependencia creciente de la IA ha llevado a la reducción de puestos humanos, generando inquietudes sobre el futuro del empleo en este sector.
