¿Qué debes tener en cuenta antes de comprar un smartphone en una tienda china?

Los teléfonos chinos ofrecen una buena relación calidad-precio, en algunos casos con especificaciones técnicas a la par de otros teléfonos de gama alta como el Samsung Galaxy S7 y, a menudo, con un precio muy inferior.

Seguramente hayas oído hablar de marcas como Huawei/Honor, ZTE y Lenovo, pero a lo mejor no conoces tanto otras como Xiaomi, Doogee, Gionee, UMI, Elephone, o Ulephone.

Aunque sean desconocidas no debes subestimarlas ya que, para que te hagas una idea, Xiaomi es más grande en China que Apple y Samsung.

Los teléfonos de estas marcas no solamente tienen buenas especificaciones y bajos precios, sino que además son normalmente Dual SIM, algo que es cada vez más popular en España.

Pero hasta que estas marcas se establezcan oficialmente en España, el problema con muchos teléfonos chinos es que puede ser difícil hacerse con uno. Para comprar un teléfono chino en España tienes que recurrir a webs como eBay o Amazon, o dirigirte al mercado gris a través de alguna web como GearBest, Geekbuying o Coolicool.

¿Es legal comprar un teléfono en el mercado gris?

En primer lugar debemos aclarar que el mercado gris no es ilegal, sino que es un mercado paralelo.

El mercado gris es un canal a través del cual los productos son importados por parte de distribuidores no autorizados por el fabricante. Esto permite a los consumidores españoles (o de cualquier otro país) adquirir productos que no estaban dirigidos al mercado español y a los precios más bajos que suelen estilarse en la región asiática.
El mercado gris se diferencia del mercado negro o underground en que no es ilegal adquirir estos productos en España. Simplemente no estaba prevista su comercialización aquí.

Aunque no estás incumpliendo la ley comprando productos del mercado gris, hay algunos puntos que deberías tener en cuenta y que pasamos a enumerar a continuación.

¿Qué ocurre con los aranceles de aduana?

Aunque muchos sitios del mercado gris ofrecen envíos gratuitos a España, no todos pagan los aranceles de aduanas de España cuando envían los productos desde sus almacenes ya que envían a muchos países y cada uno tiene sus propias reglas de importación.

La mayoría de las tiendas dejan muy claro que es responsabilidad del comprador pagar los aranceles, así que los gastos de importación son tu problema. Y si Aduanas te contacta para decirte que tiene tu paquete, no lo recibirás hasta que hayas pagado. Si no lo haces, tu paquete puede ser destruido o, si es devuelto al vendedor, tú serás el responsable de los costes de devolución.

Puede que tu paquete sea retenido en Aduanas… o quizás no, es cuestión de suerte, pero legalmente estás obligado a pagar los aranceles de importación. El mejor consejo es considerar que vas a tener que pagarlas en tus cálculos del precio total del dispositivo.

Los sitios del mercado gris suelen enviar los productos por correo aéreo convencional – en lugar de a través de empresas de mensajería – y no es extraño que estén marcados como productos de bajo valor o regalo, aunque no eso no hace que estén exentos de pagar si son inspeccionados en Aduanas

Ahora bien, algunas tiendas del mercado gris tienen almacenes dentro de la Unión Europea. Por ejemplo, Gearbest tiene almacenes en Europa, lo que significa que no solamente recibirás el envío más rápido sino que además no vas a tener que pagar aranceles para los productos que estén disponibles en esas ubicaciones.

Geekbuying también tiene un almacén en Madrid, por lo que los productos que se envían desde ese almacén llegan en 24 horas y, lógicamente, no tienen que pagar arenceles. Lo importante es que te asegures de que tu producto será enviado de estos almacenes.

¿Cómo de resistente es el envoltorio en el que envían los productos?

En nuestra experiencia los productos del mercado gris suelen venir bastante bien empaquetados, rodeados de papel de burbujas. La probabilidad de que tu dispositivo sea dañado durante el transporta bastante bajo.

¿Cuánto tardan en llegar los productos hasta mi casa?

Desde luego no esperes un servicio de 24 horas como el que ofrece Amazon, aunque es posible que sea más rápido de lo que esperas. Si el producto está en un almacén europeo, puede tardar unos 5 días.

Si el producto llega desde China, puede llegar a tardar hasta un mes, como nos ocurrió a nosotros recientemente con el Xiaomi Redmi Note 3, aunque es más habitual que el tiempo de transporte esté alrededor de las dos semanas. Obviamente si tu paquete es interceptado en Aduanas, los tiempos se alargan.

¿De verdad los precios son mucho más baratos?

Cuando veas los precios de los productos en un sitio del mercado gris, mira a ver si puedes cambiar el precio a Euros. Si no, estarán en dólares y tendrás que calcular el equivalente en euros tú mismo.

Los precios son significativamente más baratos que en España. Parte de la razón se debe a que con frecuencia los precios en España son más altos que los precios en Estados Unidos, incluso teniendo en cuenta que en Estados Unidos los precios se indican siempre antes de impuestos.

Otro aspecto importante es que los precios suben y bajan diariamente así que puedes volverte loco intentando adivinar cuándo es el mejor momento para comprar. Te aconsejamos que, en lugar de eso, decidas si el precio actual es un precio que estás dispuesto a pagar y, en caso afirmativo, lo compres.

Xiaomi es una de las marcas más populares entiendas chinas como Gearbest

¿Funcionarán correctamente los productos del mercado gris en España?

Dado que estos productos no estaban dirigidos al mercado español, es comprensible que no funcionen como se espera aquí. Dejando a un lado el tipo de conector de enchufe, la mayoría de los productos funcionan en cualquier país – a fin de cuenta es igual que cuando viajas a otro país con tus gadgets tecnológicos.

El único aspecto que tienes que comprobar son las bandas de frecuencia para asegurarte de que las bandas soportadas por el producto incluyen las utilizadas en nuestro país. En España actualmente se utilizan estas tres bandas de frecuencia para 4G/LTE: Banda 3 (1.800 Mhz), banda 7 (2.600 MHz) y banda 20 (800 MHz). Para 3G se utiliza la banda 1 (900 MHz) y banda 8 (2.100 MHz).

Si vas a comprar un smartphone, tablet u otro dispositivo Android, ten en cuenta que es posible que esté rooteado. Aunque esto no es necesariamente un problema, debes tener en cuenta que te quedarás sin actualizaciones de sistema operativo por el aire.

¿Cuáles son las políticas de devolución?

Probablemente este es el mayor riesgo que supone comprar en el mercado gris: ¿qué pasa si tu dispositivo falla? Cuando compras productos de fuera, no estás protegido por las regulaciones de la Unión Europea.

Ten en cuenta que tratar con los agentes de soporte de esta tiendas puede ser toda una odisea debido, entre otras cosas, a las barreras del idioma. En nuestra experiencia, las tiendas chinas no suelen tener personal que hable español con fluidez y en ocasiones es complicado entender qué quieren decir.

La tienda Gearbest, por ejemplo, acepta devoluciones del producto sin ninguna razón en particular durante 45 días, aunque los gastos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.

Adicionalmente, Gearbest ofrece un año de garantía desde la fecha de compra. El comprador paga los gastos de envío del producto estropado y la compañía paga los gastos de envío del producto reparado.

¿Debería comprar smartphones en tiendas chinas?

Comprar en el mercado gris no es algo que aconsejemos a cualquiera, ya que conlleva un cierto riesgo. Puede que te ahorres bastante dinero, pero también puedes acabar con un buen dolor de cabeza.

Mucha gente ha tenido muy buena experiencia comprando en estas tiendas, pero también hay quien cuenta historias para no dormir. Por ejemplo, nuestra experiencia con Gearbest ha sido positiva, pero esto no significa que otras webs no sean igualmente fiables o que otros no hayan podido tener problemas.