Apple acuerda pagar $95M por la demanda sobre Siri: ¿Cuánto corresponde a cada usuario de iPhone?
Apple ha aceptado un acuerdo de 95 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que acusaba a su asistente virtual, Siri, de escuchar conversaciones de los usuarios sin su consentimiento. Este caso planteó serias preocupaciones sobre la privacidad, un valor fundamental que Apple ha defendido históricamente.
En 2019, el bufete de abogados estadounidense Wood, especializado en demandas colectivas, presentó una denuncia contra Apple poco después de que The Guardian publicara un artículo alarmante.
Según el informe, el micrófono de Siri supuestamente se activaba para grabar conversaciones sin que los usuarios lo supieran, con el objetivo de mejorar la tecnología de la compañía.
Aunque Apple introdujo en 2014 una actualización de software diseñada para activar Siri únicamente con las palabras «Oye, Siri», la investigación alegó que el asistente grababa conversaciones en momentos no deseados. Además, se acusó a Apple de compartir algunas de esas grabaciones con anunciantes interesados en llegar a consumidores específicos.
¿Quiénes se verán afectados por el acuerdo?
Millones de consumidores en Estados Unidos que hayan adquirido dispositivos con Siri entre el 17 de septiembre de 2014 y finales de 2023 podrán presentar reclamaciones.
El monto exacto aún no se ha definido, pero el acuerdo propone un pago de hasta 20 dólares por dispositivo habilitado con Siri, aunque la cantidad final dependerá del número de reclamaciones y de los coseos legales, estimados actualmente en 30 millones dólares. Solo entre un 3% y 5% de los consumidores elegibles suelen presentar reclamaciones en estos casos.
Como ocurre siempre en estos casos, fuera de Estados Unidos, los usuarios no podrán reclamar a la compañía ninguna compensación. Por tanto, si vives fuera de Estados Unidos, no te vas a beneficiar de este acuerdo.
¿Apple infringió la ley?
De ser ciertas las acusaciones, Apple podría haber violado leyes federales contra el espionaje y otras normativas de privacidad. Sin embargo, la empresa negó rotundamente cualquier conducta indebida y afirmó que habría sido absuelta en un juicio.
Los abogados de los demandantes argumentaron que, de haber perdido el caso, Apple podría haber enfrentado hasta 1.500 millones en daños. Aunque Apple no explicó públicamente por qué decidió resolver el caso, grandes empresas suelen preferir acuerdos para evitar el alto costo de un juicio y el riesgo de mala publicidad.
Aunque 95 millones de dólares pueda parecer una suma considerable, es una fracción mínima comparada con las ganancias de Apple. Desde 2014, la compañía ha generado más de 700.000 millones en beneficios, consolidándose como una de las empresas más valiosas del mundo, con una valoración de mercado cercana a los 3,7 billones.
