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Quizás alguna vez te has encontrado con problemas a la hora de utilizar cartuchos de tinta no originales en impresoras HP.
Esto es así por una actualización de firmware de HP que, sin previo aviso, provocó que miles de usuarios en todo el mundo se encontraran con mensajes de error al tratar de instalar esos cartuchos en su impresora HP.
Por suerte, la organización Euroconsumers ha llegado a un acuerdo amistoso con el fabricante HP para conseguir una compensación a los usuarios a los que afectó este problema.
El plazo para reclamar tu dinero llega hasta el 6 de junio, pero los consumidores afectados que lo hayan solicitado empezarán a recibir su dinero a medida que se valide la documentación aportada.
Puedes reclamar si, entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, tuviste una impresora HP (o si aún la tienes desde entonces):
- HP Officejet Pro 6230 / 6830 / 6835
- HP Officejet Pro 8610 / 8615 / 8620 / 8630
- HP Officejet Pro X476dn MFP
- HP Officejet Pro X576dw MFP
- HP Officejet Pro X451dn / X451dw / X551dw
- HP OfficeJet 6950 / 6951
- HP OfficeJet Pro 6960 / 6970
- HP OfficeJet Pro 8710 / 8715 / 8718 / 8719 / 8720 / 8725 / 8730 / 8740
- HP OfficeJet Pro 8210 / 8218
- HP OfficeJet Pro 7720 / 7730 / 7740
- HP PageWide Pro 352
- HP PageWide Pro 377 MFP
- HP PageWide Pro 452
- HP PageWide Pro 477 MFP
- HP PageWide Pro 552
- HP PageWide Pro 577 MFP
La compensación varía entre 20, 35 y 50 euros, dependiendo del modelo de impresora, pero podrías conseguir además una compensación adicional de hasta 45 euros. En ningún caso la compensación superará el tope máximo de 95 euros por reclamación (consumidor u hogar reclamante).
¿Cómo puedo reclamar la compensación?
Para recibir la compensación, los consumidores deben presentar a través de las organizaciones de Euroconsumidores (OCU en España y Deco.proteste en Portugal) un Formulario de Reclamación cumplimentado antes del 6 de junio de 2023 que acredite la propiedad de la impresora y confirme que:
- No eran conscientes en el momento de la compra de que su impresora con seguridad dinámica restringiría el uso de determinados cartuchos no HP equipados con chips o circuitos electrónicos no HP,
- Han sufrido un perjuicio como consecuencia del bloqueo por parte de Dynamic Security de uno o más cartuchos originales que no son de HP entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, y
- No han sido compensados por dicho daño por el vendedor diferente a HP o de otra manera.
Todas las solicitudes serán validadas por OCU una vez se cierre el plazo de la acción. Aunque se ha prolongado hasta el 6 de junio, ya se están revisando las solicitudes recibidas hasta el 6 de marzo.
Una vez se haya verificado que la documentación enviada es correcta, se procederá a realizar el pago, sin necesidad de esperar al fin de la acción. Las solicitudes se atenderán por orden cronológico y pondremos todos los medios para agilizar la realización de los pagos, que se irán realizando a medida que se revise la documentación, sin necesidad de esperar al plazo ampliado.