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En 2023, Mercedes-Benz dio un paso adelante en la evolución de su sistema de asistencia MBUX al integrar la inteligencia artificial de ChatGPT en su función «Hey Mercedes». Este avance fue posible gracias a la colaboración con Microsoft Azure OpenAI Service.
Inicialmente, se lanzó una prueba beta pública en Estados Unidos, disponible para más de 900,000 vehículos equipados con el sistema de infoentretenimiento MBUX.
Una actualización gratuita para millones de vehículos
Recientemente, Mercedes-Benz ha anunciado que la integración con ChatGPT ya está disponible como una actualización gratuita para más de tres millones de vehículos en todo el mundo con MBUX 1ª Generación (NTG6) desde la versión de software E.800, MBUX 2ª Generación (NTG7) y MBUX 3ª Generación.
. Esta mejora ofrece una experiencia de voz avanzada en alemán, inglés británico e inglés estadounidense, llevando la interacción con el asistente de voz a un nivel completamente nuevo.
La innovación de Mercedes-Benz no se limita al uso exclusivo de ChatGPT. La compañía ha desarrollado esta experiencia sobre la plataforma Azure OpenAI Service de Microsoft, combinando la potencia de ChatGPT con las capacidades de búsqueda de Microsoft Bing.
Esto significa que los usuarios pueden obtener respuestas actualizadas a preguntas basadas en conocimiento general. Además, la experiencia de voz es «consciente del contexto», permitiendo realizar preguntas de seguimiento relacionadas con respuestas previas.
Markus Schäfer, director de tecnología de Mercedes-Benz Group AG, destacó la importancia de esta innovación:
Al añadir una función de conocimiento impulsada por IA a nuestro asistente de voz MBUX, facilitamos a los clientes conectar con su vehículo de una manera más entretenida y gratificante. Nuestro software de IA interactúa de manera fluida con ChatGPT y Bing a través de Microsoft Azure OpenAI Service, ofreciendo información como nunca antes.
Esto es un nuevo paso en nuestro camino hacia una experiencia de usuario hiperpersonalizada en el automóvil.
Cómo activar el asistente mejorado
Tras instalar la última actualización, activar el asistente MBUX es tan simple como decir «Hey Mercedes» o presionar el botón de voz en el volante. El sistema también permite guardar el historial de conversaciones por hasta una hora, lo que facilita a los usuarios realizar preguntas adicionales o continuar interacciones sin perder el contexto.
Con esta integración, Mercedes-Benz redefine la relación entre los conductores y sus vehículos, combinando entretenimiento, conocimiento y tecnología avanzada. Este avance no solo mejora la funcionalidad del asistente de voz, sino que refuerza el compromiso de la marca hacia una experiencia de conducción personalizada e intuitiva.
El futuro de los automóviles inteligentes ya está aquí, y Mercedes-Benz lidera el camino con soluciones que conectan la tecnología más avanzada con las necesidades de los usuarios modernos.