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La plataforma de televisión Movistar+ sufrió ayer un fallo técnico significativo que dejó a numerosos clientes sin acceso a sus servicios.
Este inconveniente coincidió con un momento crítico: la transmisión del partido entre el Real Madrid y el Barcelona celebrado en Arabia Saudí.
Muchos clientes que intentaron acceder a la plataforma se encontraron con el error 504, acompañado de un mensaje que decía: «Un error inesperado ha ocurrido en la cuenta».
En el caso de los usuarios de televisores inteligentes, el problema se agravó al impedirles introducir sus contraseñas. Estas dificultades persistieron a lo largo de la primera mitad del partido.
A pesar de los problemas generalizados, los clientes que utilizaron el dispositivo principal para acceder a los contenidos de la plataforma no experimentaron incidencias.
Otro problema bastante habitual han sido las interrupciones en la retransmisión, que obligaban a salir y volver a entrar en la app para seguir viendo el partido
En respuesta a este incidente, la compañía señaló a Vox Populi que «la avalancha de acceso a la plataforma» fue la causa principal de los problemas técnicos durante los primeros minutos del partido. Según indicaron, la incidencia quedó completamente resuelta avanzada la noche, permitiendo que los servicios volvieran a la normalidad.