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Los propietarios de impresoras HP en España, Portugal, Italia y Bélgica podrían recibir un regalo inesperado.
HP ha confirmado que compensará a usuarios de algunos modelos de impresora HP OfficeJet y HP PageWide como consecuencia de haber habilitado la función «Dynamic Security» en algunas de sus impresoras.
Dicha función limitaba la funcionalidad de las impresoras cuando se utilizaban cartuchos de terceros con chips o circuitos que no eran propios de HP.
HP aportará un fondo total de 1,35 millones de dólares para indemnizaciones como consecuencia de la demanda judicial presentada por el grupo de defensa de los consumidores europeos.
¿Qué ocurrió realmente?
La Seguridad Dinámica fue una actualización del firmware de HP que se desplegó en las impresoras y que, en muchos casos, limitaba la capacidad de impresión sin conocimiento previo de los usuarios. Además, impedía que los usuarios utilizaran cartuchos de tinta de terceros que no incluyeran la tecnología propietaria de la empresa.
Desde entonces, HP ha rectificado el problema publicando una nueva actualización del firmware para algunas de sus impresoras.
Aunque las partes han acordado no continuar con las acciones legales, el acuerdo no representa un reconocimiento de ninguna culpa o falta por parte de HP.
¿Quién puede reclamar una compensación?
Los consumidores de Bélgica, Italia, España y Portugal pueden recibir una compensación si tuvieron ciertos modelos de impresora entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020.
Estos son los modelos elegibles:
- HP Officejet Pro 6230
- HP Officejet Pro 6830
- HP Officejet Pro 6835
- HP Officejet Pro 8610
- HP Officejet Pro 8615
- HP Officejet Pro 8620
- HP Officejet Pro 8630
- HP Officejet Pro X476dn MFP
- HP Officejet Pro X576dw MFP
- HP Officejet Pro X451dn
- HP Officejet Pro X451dw
- HP Officejet Pro X551dw
- HP OfficeJet 6950/6951
- HP OfficeJet Pro 6960
- HP OfficeJet Pro 6970
- HP OfficeJet Pro 8710/8715/8718/8719
- HP OfficeJet Pro 8720/8725
- HP OfficeJet Pro 8730
- HP OfficeJet Pro 8740
- HP OfficeJet Pro 8210/8218
- HP OfficeJet Pro 7720/7730
- HP OfficeJet Pro 7740
- HP PageWide Pro 352
- HP PageWide Pro 377 MFP
- HP PageWide Pro 452
- HP PageWide Pro 477 MFP
- HP PageWide Pro 552
- HP PageWide Pro 577 MFP
¿Cómo puedo reclamar la compensación?
Para recibir la compensación, los consumidores deben presentar a través de las organizaciones de Euroconsumidores (OCU en España y Deco.proteste en Portugal) un Formulario de Reclamación cumplimentado antes del 6 de marzo de 2023 (con una posible prórroga de tres meses adicionales) que acredite la propiedad de la impresora y confirme que:
- No eran conscientes en el momento de la compra de que su impresora con seguridad dinámica restringiría el uso de determinados cartuchos no HP equipados con chips o circuitos electrónicos no HP,
- Han sufrido un perjuicio como consecuencia del bloqueo por parte de Dynamic Security de uno o más cartuchos originales que no son de HP entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, y
- No han sido compensados por dicho daño por el vendedor diferente a HP o de otra manera.
¿Cuánto dinero puedo recibir como compensación?
Los consumidores pueden recibir una indemnización a tanto alzado que varía entre 20€, 35€ y 50€, dependiendo del modelo de impresora.
Los consumidores también pueden recibir una indemnización adicional de hasta 45 euros si aportan pruebas acordadas de posibles pérdidas específicas que superen el importe de la indemnización global. Esta compensación adicional máxima se limitará, como máximo, al precio pagado por un juego completo de cartuchos para su uso en la impresora en cuestión.
La compensación total de la liquidación está limitada a un máximo de 95 euros por consumidor/hogar reclamante. En ningún caso un consumidor u hogar reclamante podrá recibir más de 95 euros.
Si, al final del periodo de reclamaciones, el valor total de las reclamaciones recibidas supera los 1.350.000 dólares, el valor de las compensaciones individuales se prorrateará para permitir a todos los consumidores que cumplan los requisitos recuperar su parte proporcional de la compensación establecida.
Ver comentarios (7)
Cómo para que me pones una noticia que creo a pocos interesa y a menos mes sirve....yo porque estaba sin nada que hacer y le di click
Si tú no tienes una impresora HP o no es ninguno de esos modelos, ¿qué culpa tengo yo?
No pongo noticias pensando en ti. Hay más gente en el mundo.
Antonio, porque no te metes en tus asuntos.... 🙄
Teknofilo, gracias por la información...😊
Esta es la prueba de que hay que moderar los comentarios...
Como puedo hacer para q lea los cartuchos?
La pena es que yo tengo una hp deskjet 2540 series y no puedo reclamar porque no esta en la lista de impresoras para poder hacerlo.
Esta impresora cuenta con la misma "capada" por llamarlo vulgarmente y siempre he tenido que usar cartuchos hp originales porque los de marca "b" nunca los ha reconocido.
Encuentro que somos mas los afectados y no nos podemos recompensar de esa indemnización por parte de la marca.
Pero es lo que hay.
Un saludo.
Hola yo tengo una impresora envy5010 y me pasaba lo mismo no me dejaba poner otro cartucho que no sea el que te enviaban por un plan por correo llegue a juntan tres cajas y me seguían cobrando pese que la eliminé tuve que volver al plan ya que no me dejaba usar otras tintas que puedo hacer si en la lista no está mi modelo y tuve problemas también