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Tinder, la popular aplicación de citas propiedad de Match Group, busca revertir la disminución de usuarios activos mediante la implementación de inteligencia artificial.
En el próximo trimestre, la plataforma introducirá nuevas funciones basadas en IA para mejorar la experiencia de descubrimiento y coincidencia, ofreciendo una alternativa al tradicional «deslizar», que marcó una era en las apps de citas y fue adoptado ampliamente en la industria.
Las recomendaciones basadas en IA ofrecerán coincidencias más personalizadas y atractivas. Según Gary Swidler, director financiero de Match Group, esta nueva función de coincidencia permitirá a los usuarios encontrar parejas sin depender exclusivamente del sistema de deslizamiento.
Sin embargo, Swidler dejó en claro que la IA no reemplazará el deslizamiento, sino que servirá como un complemento. «Queremos que un número significativo de personas pruebe esta función y se involucre con ella. Además, buscamos mejorar la calidad de las coincidencias», afirmó.
Otra de las novedades mencionadas en la presentación es la herramienta AI Photo Finder, que ayuda a los usuarios a seleccionar las mejores imágenes para sus perfiles de citas. Esta función, lanzada el año pasado, busca mejorar la presentación de los perfiles y aumentar las probabilidades de coincidencia.
La incorporación de estas funciones basadas en IA llega en un momento complicado para Tinder y la industria de las aplicaciones de citas en general. Cada vez más solteros jóvenes expresan su cansancio con las citas online, argumentando que han perdido la espontaneidad y la diversión, convirtiéndose en una tarea más que en una experiencia placentera.
Además, la seguridad y privacidad siguen siendo preocupaciones centrales. Los usuarios han comenzado a notar que, aunque las apps de citas les presentan la ilusión de una amplia selección de posibles parejas, en realidad las opciones pueden ser bastante limitadas. Este descontento ha llevado a una disminución de usuarios en Tinder y otras plataformas similares.
En la conferencia de resultados, la compañía reconoció que la cantidad de usuarios activos mensuales de Tinder sigue en declive. En octubre, la cifra cayó un 10% en comparación con el año anterior. Durante los dos meses siguientes, la caída se redujo ligeramente al 9%, y en enero se situó en un 8%, una disminución que los ejecutivos intentaron presentar como una señal de estabilización.
Los ingresos directos de Tinder también estuvieron por debajo de las expectativas internas de la empresa. La plataforma generó 476 millones de dólares en el trimestre, por debajo del rango previsto de 480 a 485 millones.
Swidler enfatizó que, aunque le gustaría que la empresa volviera a crecer rápidamente, primero deben avanzar con pequeños pasos. «Debemos lanzar estas iniciativas y evaluar cómo impactan en la tendencia de usuarios», explicó. Entre estos esfuerzos, se encuentra la expansión de la función «Amigos en común» para hacerla más accesible a todos los usuarios.