Uber niega que ponga precios más altos a los usuarios de iPhone
Uber ha salido al paso de las acusaciones de que fija precios de sus viajes en función del modelo de teléfono del usuario, luego de que el gobierno de la India señalara que tanto la compañía como su competidor local, Ola, aplican tarifas diferenciadas entre dispositivos Android y Apple.
La Agencia Central de Protección al Consumidor (CCPA) ha emitido notificaciones a Uber debido a las denuncias de precios discriminatorios. Según las acusaciones, los usuarios de iPhone estarían pagando tarifas más altas en comparación con quienes utilizan teléfonos Android para el mismo trayecto.
Joshi también declaró su intención de extender la investigación a otros sectores, como las aplicaciones de entrega de comida y las plataformas de venta de entradas online, donde se sospecha que podrían existir estrategias similares de precios diferenciados.
Un portavoz de Uber respondió a las acusaciones en una declaración a la agencia Reuters, afirmando que la compañía no establece tarifas en función del fabricante del teléfono.
No fijamos precios basándonos en el modelo de teléfono del usuario. Esperamos colaborar con la Agencia Central de Protección al Consumidor para aclarar cualquier malentendido.
A pesar de la respuesta de Uber, el creciente número de quejas en redes sociales y reportes de medios locales han puesto en duda esta afirmación. Numerosos usuarios aseguran haber observado diferencias de precios significativas cuando comparan tarifas entre dispositivos Android e iOS.
La falta de respuesta por parte de estas compañías ha generado más interrogantes entre los consumidores, quienes exigen mayor transparencia en los criterios utilizados para calcular las tarifas de los servicios de transporte.
Mientras la investigación de la CCPA avanza, Uber se enfrenta a un desafío importante en términos de confianza del consumidor. Los usuarios, cada vez más conscientes de sus derechos, exigen mayor claridad y equidad en la fijación de precios. A medida que las autoridades examinen más a fondo la situación, el desenlace de esta controversia podría tener un impacto significativo en la industria de los viajes compartidos.
