¿Un Moto G (2015) por 40 euros? Así han vivido los clientes de Amazon la oferta que resultó ser un error
«¿Un Moto G (2015) por solo 40€? ¡Pónganme una docena!»
Esto es más o menos lo que debieron pensar los compradores que, el pasado 25 de febrero, se encontraron con que el teléfono había sido rebajado en Amazon España hasta tan solo 40,09€.
Esta oferta estuvo activa durante poco más de una hora, aproximadamente entre las 0:00 y la 1:15, y muchos usuarios pensaron que formaba parte de la campaña de descuentos que organizó Amazon con motivo de la feria Mobile World Congress.
Como era de esperar, la voz se corrió por redes sociales y foros como la pólvora y, durante el tiempo que el descuento estuvo activo, cientos (probablemente miles) de personas completaron la compra de un Moto G a precio de ganga (hoy cuesta 205€).
Contacto de Amazon explicando el error
Pasada la 1 de la mañana, cuando la compañía retiró la oferta, los usuarios comenzaron a recibir notificaciones de Amazon indicando que su pedido había sido cancelado debido a que el precio era fruto de un error.
Lo curioso del caso es que no todos los pedidos fueron cancelados, sino que al menos hay constancia de 15 compradores que han recibido el Moto G al precio ofertado y cuentan con la factura con el precio reducido.
Según hemos podido saber, los usuarios afectados han recibido un descuento para hacerse con el Moto G por 10€ menos de su precio habitual (un descuento nimio en comparación con el que pensaron que habían conseguido).
Alrededor de unos 500 usuarios que adquirieron el terminal a precio reducido pero que vieron cancelado su pedido, se han organizado en una plataforma para reclamar a Amazon una solución
La plataforma está muy activa en redes sociales y, de hecho, el hashtag #AmazonEngaña fue trending topic durante 4 horas y media el pasado miércoles 2 de marzo.
Algunos clientes han recibido el Moto G al precio reducido
Contrariamente a la opinión generalizada, cuando se da un error al fijar el precio de un producto, el que vende no está obligado a suministrarlo a ese precio si se demuestra que ha sido un error manifiesto.
¿Qué ocurre en este caso? Pues que los usuarios de la plataforma argumentan que los descuentos superiores a un 60% son habituales en Amazon y, por tanto, no es es evidente que el precio ofertado en la página web fuera ridículo.
Sea como sea, la polémica está servida.
Por un lado están los usuarios, que reclaman a la compañía que les haga llegar el producto al precio al que lo compraron y, por otro lado, está Amazon, que argumenta que el precio fue fruto de un error.
Desde Teknófilo hemos tratado de ponernos en contacto con Amazon por este asunto pero, por el momento, no hemos obtenido ninguna respuesta.
