United Airlines ha ahorrado 13 millones de minutos de retrasos gracias al uso de iPads y iPhones
Apple ha publicado una nueva historia en su sitio web Apple at Work, en la que describe cómo ha trabajado con la compañía aérea United Airlines.
Apple dice que United Airlines desplegó iPhones y iPads a todos sus 85.000 empleados, haciéndolos «totalmente móviles y capacitados para ser más efectivos».
Así lo explica Apple:
United Airlines conecta a millones de personas con los lugares y momentos más importantes. La compañía reconoce que sus empleados son la clave para hacer realidad esas conexiones. Con el iPhone y el iPad, los 85.000 empleados de United son totalmente móviles y tienen la posibilidad de ser más eficaces, haciendo que las tareas sean más sencillas, la comunicación más fácil y los vuelos más agradables para los clientes.
Además, los empleados de United participan en la ideación y el desarrollo de aplicaciones personalizadas para iPad y iPhone, lo que demuestra la creencia de United de que la inclusión impulsa la innovación. Esto ha permitido a los empleados idear nuevas soluciones para mejorar los viajes y dar prioridad al servicio al cliente.
Según las estadísticas compartidas por Apple, este nuevo despliegue de 120.000 dispositivos Apple a los empleados de United Airlines ha ahorrado 13 millones de minutos de retraso a los pasajeros.
Apple tiene algunos detalles sobre cómo los empleados de United Airlines están utilizando sus nuevos iPhones y iPads:
Con la mejora de la eficiencia, United ha sido capaz de reducir el número de agentes de salida necesarios para cada vuelo de dos a uno, sin comprometer el servicio al cliente.
La aprobación digital de los documentos de autorización de mantenimiento en el iPad ha ayudado a evitar retrasos en 4.386 vuelos y a evitar que 684.000 pasajeros sufran retrasos anualmente.
La aplicación personalizada de United Tech elimina la dependencia de los técnicos del papel, reduciendo el tiempo de mantenimiento en ocho minutos por vuelo y ahorrando un millón de papeles al mes.
